一、消费者自购买之日起12个月内，在正常使用的情况下，出现品质问题时；可凭有效购买凭证（如发票等）和外包装享受免费保修服务。
二、有下列情况之一的，只提供有偿维修服务：
1、不按产品说明，错误使用（如声压过载致使振膜破裂、脱落等）或由外力猛烈撞击导致商品外观断裂、变型、残缺、脱落等情况。
2、保管不当造成有明显受潮、水浸、尘封或高温等致使商品受到损伤。
3、无外包装或有效购买凭证。
4、超出保修期限的产品。
三、有下列情况之一，188博金宝欢迎您国际（KOSS）有权拒绝提供一切服务：
1、防伪标签上的物流码被刮或涂改过。
2、产品未允许KOSS授权的公司或个人维修过。
3、无有效购买凭证和外包装。
4、因不可抗力因素造成损坏。
四、保修不包含耳机的易耗附件（如耳棉、头戴棉、装饰物）及赠品等。
五、修品送修方式：送原销售商处报修或直接邮寄到售后中心报修。
六、本条例从2016年1月1日开始实施，解释权属188博金宝欢迎您国际发展有限公司。
七、售后联系方式
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